Eumedica Pharmaceuticals est un acteur international de référence dans le secteur pharmaceutique. Nous offrons aux sociétés pharmaceutiques une large gamme de services sur mesure dans les domaines variés tels que les affaires réglementaires, la distribution et la promotion de produits pharmaceutiques ainsi que les services logistiques personnalisés.
Basé à Manage, nous recherchons des profils talentueux et dynamiques pour compléter nos équipes et nous accompagner dans notre développement. Nous recherchons actuellement un(e):
Customer Service Representative – Marchés Publics
Votre fonction:
Vous faites partie intégrante du Customer service et à ce titre votre charge de travail se répartit à parts égales entre la gestion des marchés publics et la gestion d’un portefeuille clients.
Vous rapportez directement au Customer & Market Services Manager.
Marchés publics ( estimé à 50 %)
En tant que Customer Service Representative vous gérez de A à Z le process de réponses aux marchés publics pertinents pour Eumedica. Au sein de l’équipe Customer Service, vous êtes le point de contact pour les demandes d’informations au sujet des marchés publics pour les clients, centrales , groupements et collaborateurs internes. Vous êtes responsables de la veille des marchés via les différentes plateformes.
Après lecture et analyse des documents de marché, vous procédez à l'élaboration et à la constitution du dossier de candidature : vous rassemblez les éléments nécessaires à la soumission de l’offre et veillez à soumettre en temps et en heure nos candidatures. Vous êtes le garant du respect des législations et bonnes pratiques liés aux marchés publics en vue de satisfaire au mieux les besoins d’Eumedica.
Parmi les tâches qui vous sont confiées, vous assurez également la gestion des marchés pendant leur durée d’exécution : avenants, ajout ou retrait d’adhérents, mise à jour du système, demande de prolongation…
Vous contribuez à identifier des opportunités d’améliorations dans la stratégie de gestion des marchés publics.
La tenue à jour de la base de données de notre ERP et le support administratif du service (maintien à jour des prix, …) font partie de votre fonction.
Customer Services ( estimé à 50%)
Vous êtes également en charge du traitement et de l’encodage des commandes de nos clients (grossistes et hôpitaux), celles-ci pouvant être complexes.
En tant que personne de référence pour nos clients, vous veillez à leur apporter des solutions dans un esprit de satisfaction totale : vous répondez à leurs questions, vous assurez le suivi des transports, vous gérez leurs réclamations et vous garantissez l’exécution des obligations contractuelles…
Votre profil:
De formation supérieure, vous bénéficiez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans une fonction similaire (exercée dans le domaine pharmaceutique ou de la santé constitue un atout).
Vous vous démarquez tant par votre rigueur que par votre sens aigu du service aux clients. De nature positive, vous avez un bon esprit d’équipe et faites preuve de flexibilité dans l’exécution de vos tâches.
Vous maîtrisez l’anglais et le français. La connaissance du néerlandais ou de l’allemand est un plus.
Vous bénéficiez d’une expérience de travail concluante sur un ERP et utilisez avec une grande aisance les outils de bureautique (Excel, Outlook…).
Nous offrons:
- Une fonction dans une entreprise en plein développement,
- Un contrat d’employé à temps plein ,
- Une rémunération conforme à vos capacités et à votre engagement,
- Un environnement dynamique et ambitieux où vous pourrez développer toutes vos compétences.
Lieu de travail:
Eumedica S.A. située au Chemin de Nauwelette 1, 7170 MANAGE (facilement accessible en voiture).
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