Contexte
L’organisation
Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne BelRefugees naît au Parc Maximilien en 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires.
Aujourd’hui, l’organisation œuvre pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration et vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration. Par son action, elle contribue à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions.
La Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil et un hébergement inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi également à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.
La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité/sororité universelle, peut être mise en place pour faire face aux enjeux migratoires que traverse notre époque.
Née d’une initiative citoyenne bénévole, l’organisation compte aujourd’hui près de 220 salarié.e.s et plusieurs milliers de bénévoles partout en Belgique.
Le projet d’hébergement en famille
La Plateforme citoyenne de soutien aux réfugiés asbl est née de l’engagement de citoyen.nes qui se sont mobilisé.es pour offrir un accueil digne et humain aux personnes en situation de migration quel que soit leur statut. Depuis 2015, des milliers de familles (au sens large du terme) ont, à l’appel de la Plateforme, ouvert les portes de leur foyer pour accueillir des personnes en situation de migration laissées à la rue par l’Etat fédéral et leur proposer un hébergement d’urgence de court (deux ou trois nuits) ou de moyen (quelques semaines) termes. Cet engagement citoyen s’est déployé dans toute la Belgique et a jusqu’ici reposé exclusivement sur des ressources bénévoles et la solidarité.
Aujourd’hui, grâce à un financement de la Région bruxelloise, la Plateforme citoyenne est en mesure de relancer l’hébergement en famille en proposant un accompagnement professionnel tant aux familles hébergeuses qu’aux personnes hébergées. C’est dans le cadre de ce projet « Familles » que le poste ci-dessous est ouvert.
Description de la fonction
Mission principale
Le/la chargé.e de projet « Hébergé.e.s en famille » mène ses missions au sein de l’équipe « Familles »
En équipe, il/elle contribue à :
- l’information des personnes en situation de migration sur le dispositif d’hébergement en famille
- l’accompagnement individuel des personnes hébergées en famille
- l’information continue des personnes hébergé.es en famille sur le cadre de l’hébergement en famille, les procédures d’asile et d’accueil en Belgique, etc.
- la gestion des incidents afin d’assurer un cadre sûr et bienveillant à l’hébergement en famille
- l’amélioration et l’adaptation constantes des bonnes pratiques et des outils nécessaires à l’hébergement en famille
Responsabilités et tâches
De manière autonome
Au sein des structures d’accueil de la Plateforme à Bruxelles et en Wallonie, vous organisez des séances d’information à destination des personnes en situation de migration désireuses de bénéficier de l’hébergement en famille
Vous menez des entretiens individuels avec les candidat.es « hébergé.es » durant lesquels vous êtes amené.e à :
- Identifier le profil des personnes candidates « hébergé.es » et à vérifier que celui-ci est conforme aux conditions d’entrée dans l’hébergement en famille
- Assurer la correcte information et compréhension du cadre de l’hébergement en famille
- Identifier le profil d’hébergement souhaité par la personne
- Identifier les points d’attention
- Identifier les besoins d’accompagnement PMS de la personne candidate et à les transmettre le cas échéant à l’équipe « Familles » (Assistant.e social.e et/ou juriste)
- Le tout en veillant à respecter la volonté de la personne candidate et à respecter la protection de sa vie privée
Vous assurez la préparation et le suivi des entretiens et dossiers dont vous avez la charge :
- Vous rassemblez toutes les informations nécessaires au bon suivi de la personne hébergée
- Vous consignez les informations pertinentes dans le dossier de la personne
- Vous assurez un suivi régulier des séjours d’hébergement et identifier rapidement les points d’attention
- Vous êtes la personne de référence pour les personnes hébergées que vous suivez.
Vous assurez des missions de traduction et/ou d’interprétariat quand elles sont nécessaires
En alternance avec les autres membres de l’équipe
Vous organisez le « dispatch » des personnes hébergées vers les familles hébergeuses quand un séjour est organisé en veillant à communiquer à tous les acteurs les informations utiles au séjour et à l’accompagnement de la personne hébergée
Vous assurez une garde téléphonique d’urgence les week-ends et soirées à destination des familles hébergeuses et des personnes hébergées.
Avec toute l’équipe
Vous mettez en place l’accompagnement nécessaire pour les personnes hébergées au sein de ce dispositif, selon les souhaits de la personne hébergée et dans les limites de l’accompagnement proposé au sein du projet d’hébergement en famille
Vous développez des outils d’information et de communication à destination des personnes hébergées
Vous développez les outils, cadres et procédures nécessaire à l’accompagnement des familles hébergeuses et des personnes hébergées
Vous participez au debriefing régulier et à l’évaluation continue des procédures en cours afin d’améliorer les bonnes pratiques et de développer un système réactif et souple qui s’adapte aux réalités du terrain.
Vous participez à l’encadrement et à la formation des stagiaires de l’équipe ;
Vous participez à l’élaboration de formations à destination des autres équipes, services, et/ou du public ;
Vous participez à la rédaction de rapports mensuels, trimestriels et annuels ;
Vous nourrissez la réflexion relative à la vision stratégique du service (missions, objectifs, résultats, indicateurs) ;
Vous participez à une réflexion constante sur l’amélioration de la qualité des services fournis et contribuez à la création de nouveaux partenariats avec des acteurs associatifs ou institutionnels.
III. Profil recherche
Compétences techniques
- Vous avez une bonne connaissance de la réalité des personnes en situation de migration
- Vous avez une bonne connaissance du secteur de l’aide aux demandeurs/euses d’asile, en ce compris sur des questions spécifiques (droits LGBTQI+, MGF, traite des êtres humains, etc.)
- Vous avez une bonne connaissance du secteur de l’aide aux personnes sans-abri
- Vous êtes capable de travailler en autonomie et en collaboration avec d’autres professionnels dans une perspective d’approche globale de la situation de la personne
- Vous êtes sensible aux questions de genre et migration
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique + maîtrise des outils MS Office (Outlook, Word, Excel)
- Vous avez un niveau B1 en français et/ou en anglais et vous maitrisez l’arabe ou le tigrinya ou le pashto
- Être titulaire du permis B, et être véhiculé.e est un atout
- Vous êtes à l’aise avec une grande flexibilité horaire (le poste demande du travail en soirée et en week-end)
Compétences génériques :
- Vous êtes organisé.e et êtes capable de hiérarchiser les priorités et d’établir une organisation de travail efficace en situation d’urgence ;
- Vous faites preuve de sensibilité sociale, humaine et humanitaire et avez des réelles capacités d’empathie et d’écoute tout en sachant faire respecter un cadre
- Vous êtes flexible, polyvalent.e, tolérant.e et résistant.e au stress
- Vous êtes créatif/ve, curieux/se et efficace dans la recherche de solutions.
- Vous êtes accueillant.e et chaleureux/euse
- Vous faites preuve d'éthique : loyauté envers l'image et l'esprit du service et de l'institution ou du projet, secret professionnel, déontologie
- Vous avez une bonne orthographe et de bonnes capacités rédactionnelles ;
- Vous êtes rigoureux/se et organisé.e dans votre travail personnel et dans le traitement des dossiers
Nous offrons :
- Un contrat à durée déterminée de 6 mois à mi-temps (renouvelable en fonction des financements);
- Conditions de salaire, selon le barème de la CP 319.00 - Ech.4 (1399,27€ sans expérience, 1546,38 € avec 3 ans d’expérience) ;
- Un ordinateur portable, un abonnement GSM (et appareil si nécessaire) ;
- Le remboursement à 100% de vos frais de transport domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise ;
- Chèques-repas d’un montant de 8 euros par jour ;
- Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté ;
- De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne ;
- De nombreuses possibilités de formation ;
- Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante ;
- L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.
Intéressé.e ?
Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à l’aide du bouton « Postuler » ci-dessous.
Date limite de réception des candidatures : 10/02/24
Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.
Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.
Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l’évolution du contexte et des besoins.
