Chaque jour, plus de 300 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 1.300 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale.
Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes?
Le Samusocial est à la recherche de plusieurs
Portier.ère.s/accueillant.e.s
CDD – f/m/x – Fr/Nl
Contexte
Dans le contexte de la crise de l’accueil, qui sévit depuis plus d’un an, le SamuSocial ouvre un nouveau dispositif d’accueil d’urgence destiné aux MENA (Mineurs Étrangers Non-Accompagnés) n’ayant pas de solution d’hébergement. Ce nouveau centre se veut un lieu sûr, permettant une mise à l’abri d’une centaine de MENA, à travers une réponse aux besoins primaires : un toit, un lit, des repas, une douche. Cette offre sera complétée par des services spécifiques, tels que des consultations médicale, sociale et juridique, ainsi que des activités ponctuelles proposées aux jeunes (sport, sortie culturelle, etc.).
Votre fonction
Accueillir les bénéficiaires et visiteur.euse.s et réguler les entrées afin de garantir à un climat sécurisant et bienveillant au sein du centre et contribuer à la bonne image du centre
Vos tâches comprendront les aspects suivants :
ACCUEIL
- Accueille les bénéficiaires, visiteur.euse.s et fournisseurs
- Assure, au besoin, la réception de commandes selon la procédure
- Gère la file à l’entrée du bâtiment et veille à ce que le calme règne aux alentours direct du bâtiment
- Donne accès aux bénéficiaires sur base d’une liste préétablie ou des badges
- Note les personnes étant présentes à l’intérieur du bâtiment ou réceptionne les badges
- Vérifie qu’il n’y a pas d’erreur d’encodage avant de refuser l’entrée à une personne ne figurant pas sur la liste
- Empêche l’intrusion de personnes ne figurant pas sur la liste préétablie et porte une attention particulière aux personnes en exclusion
INFORMATION AUX BÉNÉFICIAIRES
- Informe les bénéficiaires des modalités/conditions d’entrée, des horaires d’entrée et de fermeture des portes
- Explique ou rappelle les règles de bonne conduite/ règlement d’ordre intérieur au sein du centre
GESTION ET PRÉVENTION DE CONFLITS
- Identifie les tensions à l’entrée et aux abords du centre et prévient les conflits
- Maintient un climat sécurisant et bienveillant
- Apaise les conflits et fait appel au.à la responsable de centre, ou à la/au médiateur.trice interculturel en cas de besoin
- Rapporte au. à la responsable de centre, ou à la/au médiateur.trice interculturel tout problème ou conflit entre les bénéficiaires
- Réalise des rondes régulières aux alentours direct du bâtiment et alerte le responsable pour toutes situations préoccupantes aux abords du bâtiment
- Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application
ETAT GÉNÉRAL DE L’ACCUEIL
- Surveille l’état général de propreté et d’hygiène de l’accueil
- Rapporte tout problème de propreté ou d’hygiène au.à la responsable de centre, ou à la/au médiateur.trice interculturel
- Participe, au besoin, à l’entretien de l’accueil (rentrée des poubelles, balayage, …)
COMMUNICATION, REPORTING ET LIAISON
- Participe aux réunions d’équipes et débriefings internes
- Assure, au besoin, l'accompagnement des stagiaires et/ou des travailleurs.euses en Insertion
- Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s et leur apporte un soutien dans les tâches quotidiennes
- Repère les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie
- Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences
Votre profil
Compétences techniques
- Connaissance générale des divers projets et objectifs du Samusocial
- Connaissance des spécificités (problématiques, approche adaptée, …) liées au public MENA
- Connaissance des procédures et règles internes du Samusocial
- Connaissance du français
- Connaissance de l’anglais et d’une autre langue est un plus ( pashtou, arabe, tigrinya,...)
Compétences humaines
- Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire,
- Vous êtes un.e bon.ne communicateur.trice, à l’écoute et empathique,
- Vous êtes dynamique, autonome et motivé.e,
- Vous portez un intérêt marqué pour les questions humanitaires et sociales et pour la problématique sans abri.
Notre proposition
- Un contrat à durée déterminée de 6 mois dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation,
- Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 332.02,
- Des chèques-repas,
- Une intervention dans les frais de transports en commun,
- Un lieu de travail situé à Bruxelles au sein d’équipes dynamiques.
Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.
Intéressé.e ?
Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial !
Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation.
Les candidatures sont à envoyer pour le 16/02/2023.
Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, du handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Si vous êtes porteur.euse d’un handicap et que vous en avez besoin, n’hésitez pas à nous contacter au sujet de la mise en place d’un éventuel aménagement raisonnable.
