Chaque jour, plus de 640 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale.
Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes?
Le Samusocial est à la recherche d'un.e
Travailleur.euse Polyvalent.e (Statut ACS)
CDI – f/m/x – Fr/Nl
Contexte
Afin de renforcer les équipes des différents centres du Samusocial (pôle sans-abri et demandeurs de protection internationale), nous engageons un.e travailleur.euse polyvalent.e chargé.e de soutenir les différentes équipes dans leurs missions quotidiennes et de participer à la prise en charge globale des bénéficiaires. En fonction des besoins, il.elle sera amené.e à se déplacer dans les différents centres du Samusocial, situés dans la région de Bruxelles-Capitale. Curiosité professionnelle, flexibilité et capacité d'adaptation sont des qualités indispensables pour endosser cette fonction passionnante qui vous permettra de découvrir le large panel des missions du Samusocial.
Votre fonction
Assurer un certain nombre de tâches, de manière polyvalente, en lien avec la vie quotidienne du centre, assurer l’encadrement des bénéficiaires et surveiller les locaux des bâtiments afin d’équilibrer la charge de travail du centre, de contribuer à un climat sécuritaire et bienveillant au sein de l’établissement et de contribuer à la bonne image du centre. Travailler en étroite collaboration avec les responsables du centre.
Vos tâches comprendront les aspects suivants :
Accueil
- Accueille et se tient à l’écoute des besoins et demandes des bénéficiaires
- Informe et oriente les bénéficiaires vers le service interne adéquat, en cas de demande ou problématique
- Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application
Gestion et prévention de conflits
- Identifie les tensions et prévient les conflits
- Maintient un climat sécuritaire et bienveillant
- Apaise les conflits et fait appel au responsable, et/ou à l’équipe sociale en cas de besoin
- Rapporte au responsable, et/ou à l’équipe sociale tout problème ou conflit entre les bénéficiaires
- Réalise des rondes régulières dans les locaux et, au besoin, aux alentours du bâtiment
Etat général des locaux, du bâtiment et ses abords
- Rapporte tout problème de technique ou d’hygiène au, responsable
- Participe, au besoin, à l’entretien des locaux (ramassage de déchets, balayage, …)
Support polyvalent
- Décharge et déplace, au besoin, du matériel
- Assure tous types de tâches en lien avec la vie quotidienne du centre (lance des machines, donne accès aux consignes, …)
- Réfère tout manque de matériel aux éducateur.rice.s
- Veille, au besoin, à ce que les usagers quittent les lieux à l’heure prévue
- Accompagne, au besoin, et encadre les bénéficiaires lors d’activités externes et internes
Préparation et distribution des repas
- Participe à la préparation des repas (préparation du thé, du café, du pain, etc.)
- Sert les repas au besoin
- S'assure de la propreté et du rangement de la cuisine et du réfectoire
Communication, reporting et liaison
- Participe aux réunions d’équipes et débriefings internes
- Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s
- Repère les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie
- Fait le lien entre son équipe et sa hiérarchie
- Complète avec les informations importantes du jour, les rapports quotidiens
- Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences
Votre profil
Vous répondez à toutes les conditions d’agent contractuel subventionné par Actiris (ACS):
- Etre domicilié en Région de Bruxelles Capitale
- Etre inscrit comme demandeur d'emploi inoccupé auprès d'Actiris
- Pour les personnes de moins de 40 ans, avoir au moins 6 mois d'inscription (calendrier) comme demandeur d'emploi inoccupé (ou comme bénéficiaire du droit à l'intégration sociale) au cours de l'année qui précède l'engagement
Compétences techniques
- Vous aimez le travail en équipe pluridisciplinaire,
- La connaissance de l’anglais ou d’une autre langue est un atout,
- La possession du permis B est un atout,
- Connaissance générale des divers projets et objectifs du Samusocial;
- Maitrise des outils bureautiques courants.
Compétences humaines
- Vous avez une attitude générale respectueuse, de bienveillance et d’écoute,
- Vous savez vous adapter aux différentes personnes rencontrées,
- Vous faites preuve d'une grande flexibilité au niveau des déplacements et horaires;
- Vous avez une capacité d'adaptation rapide aux différents publics et équipes de travail;
- Vous échangez régulièrement avec le responsable ou les autres membres de l’équipe,
- Vous respectez le règlement de travail et le code déontologique en vigueur.
Notre proposition
- Un contrat à durée indéterminée dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation;
- Travail à temps plein (38h/sem), horaire variable : journée et soirée;
- Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319.00,
- Des chèques-repas,
- Une intervention dans les frais de déplacement domicile-lieux de travail,
- Assurance hospitalisation après 6 mois d'ancienneté,
- Un lieu de travail situé à Bruxelles au sein d’équipes dynamiques.
Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux·elles engagé·e·s de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.
Intéressé.e ?
Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial !
Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation.
Les candidatures sont à envoyer pour le 21/07/2025 inclus.
Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, d’un éventuel handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Pour les personnes en situation de handicap, des aménagements raisonnables sont envisagés. Pour cela, nous invitons vivement les candidats à nous transmettre leur(s) demande(s) d’aménagement nécessaire.
