L’organisation :
Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en situation de migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration. Elle contribue à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions.
Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.
La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.
Fondée en 2015 par une poignée de bénévoles, la Plateforme Citoyenne compte aujourd’hui 200 salarié.e.s en son sein. Chaque jour, elle mobilise près de 500 bénévoles pour ses actions et fédère des milliers de bénévoles aux quatre coins du pays.
La Plateforme Citoyenne propose aujourd’hui différentes formules de logement et d’hébergement (d’urgence et de transit) :
- Le Centre Citoyens, centre d'hébergement non-mixte pour hommes isolés en demande de protection internationale (140 places)
- Le Dispositif Leopold, centre d’hébergement et d’information non-mixte pour hommes isolés (migration) (108 places)
- Le Dispositif Van Belle, centre d’hébergement et d’information non-mixte pour hommes isolés (migration) (185 places)
- Le Dispositif Queen Ann, centre d’hébergement et d’information non-mixte pour hommes isolés (migration) (102 places)
- Le Site Dekoninck (en collaboration avec l’asbl Deux-euros cinquante), occupation temporaire non mixte pour hommes isolés (migration) (200 places)
- La Sisters House, centre d’hébergement et d’information non-mixte pour femmes isolées (migration) (85 places)
- Les hébergements collectifs (une dizaine), occupations temporaires sur plusieurs communes (à Bruxelles et en Wallonie, +-120 places)
- Le Dispositif Amran, Centre de pré-accueil non-mixte pour garçons demandeurs de protection internationale (MENA) (45 places)
- Les hébergements en famille (partout en Belgique)
Depuis sa création, la Plateforme Citoyenne a toujours eu à cœur d’accueillir toutes les personnes exilées, rendues vulnérables par leur arrivée récente sur le territoire, leur méconnaissance du territoire et des institutions publiques ou les incuries de l’État.
C’est dans ce contexte qu’un nouveau dispositif d’hébergement, le site FIAT, ouvrira ses portes en septembre 2023. Cette occupation temporaire non mixte pour hommes isolés, de 126 places, sera destinée aux personnes en situation irrégulière avec encrage sur le territoire belge.
Contexte :
Le site FIAT
Le nouveau site FIAT est composé de plusieurs logements modulaires. Les personnes hébergées (personnes en situation irrégulière avec encrage sur le territoire belge) sont en autonomie et en autogestion. Il y a une capacité de 126 places.
L’équipe est composée d’un.e superviseur.euse de site, d’un.e assisant.e social.e et d’un.e médiateur.ice.
Le site FIAT et son équipe sont sous la coordination du/de la coordinateur.trice général.e « occupations temporaires », comme le site Dekoninck, le dispositif Amran et le centre Citoyens.
Le Service d’information sociale, administrative et juridique – SISA
Le SISA est un service transversal et pluridisciplinaire qui s’articule et opère dans et avec l’ensemble des activités et dispositifs de l’organisation. Son équipe est composée d’assistant.e.s sociaux.ales, de juristes, d’interprètes en milieu social, de médiateur.trice.s interculturelles, de travailleur.euse.s sociales.aux et d’écrivain.e.s publics (salarié.e.s et bénévoles).
Les missions du service sont multiples, interconnectées et se déroulent sur plusieurs sites d’activités.
- Hub Humanitaire : Permanences de première ligne (information et bilan sociojuridique) ;
- Dispositifs d’hébergement : Permanences sociales et juridiques. Orientations et suivis psycho-médico-sociaux (en partenariats (intramuros) et en réseau (extramuros))
- Deuxième ligne : Sur rendez-vous, soutien juridique individuel aux candidat.e.s à la demande de protection internationale (avant, pendant et après l’introduction de la demande)
- La fonction
Mission principale
L’assistant.e social.e travaille sous la responsabilité directe du/de la coordinateur.rice adjoint.e SISA et du/de la superviseur.euse de site FIAT.
Il/elle assure des permanences sociales de première et de deuxième ligne. Ces permanences ont pour objectif l’identification, l’orientation et/ou la réponse aux besoins psycho-médico-socio-juridiques des personnes hébergées. Il/elle entame avec elles des démarches d’information, d’accompagnement et de suivi sur le plan social, médical et administratif.
Il/elle travaille en étroite en étroite collaboration avec les interprètes et les juristes du SISA, l’équipe du site et nos partenaires (SOS-Jeunes, Médecins sans Frontières, Médecins du Monde, ARTHA,…) afin de faciliter une prise en charge multidisciplinaire et/ou la mise en place d’un réseau de soutien autour des personnes qu’il/elle accompagnent.
Responsabilités
Analyse de la demande
Lors de permanences ou d’entretiens individuels, et en parfaite concertation avec les personnes référentes, vous :
- analysez la demande de la personne et identifiez ses besoins psycho-médico-socio-juridiques ;
- identifiez les éventuelles vulnérabilités psycho-médico-sociales de la personne et le cas échéant, vous lui proposez une orientation vers les partenaires de la Plateforme ou d’autres organisations spécialisées ;
- fournissez des informations sur les procédures administratives correspondant à la situation individuelle de la personne (accès aux soins de santé, demande de protection internationale, procédures de régularisation,...)
- le cas échéant, vous établissez et/ou facilitez le lien entre la personne et son/ses assistant.e.s sociaux, médecins, avocat.e.s, psychologue.s, collègues d’autres services et/ou toute autre intervenant pertinent dans l’accompagnement de la personne ;
- veillez à l’exactitude, la qualité et la pertinence des informations orales et écrites à destination des bénéficiaires et vous suivez constamment l’évolution des procédures et des démarches à entreprendre en matière d’aide sociale et médicale pour les personnes en situation précaire ;
Gestion des dossiers individuels
- De manière autonome, vous assurez la préparation et le suivi des entretiens et dossiers dont vous avez la charge et vous consignez les informations pertinentes dans le dossier de la personne ;
- Vous veillez à ce que l’ensemble des bénéficiaires aient accès à l’accompagnement PMS, selon leurs besoins propres et en respect de leur autonomie et de leur libre choix ;
- Dans la logique du plaidoyer par l’action, vous collectez des informations pertinentes dans le cadre de vos entretiens et tenez à jour des indicateurs sur le nombre et le type de dossiers traités.
Santé et santé mentale
Vous assurez la gestion et le suivi de la prise en charge médicale et à ce titre vous :
- veillez à ouvrir les droits à la prise en charge des soins de santé selon la situation administrative de la personne ;
- veillez à prendre les rendez-vous et à remplir les démarches administratives nécessaires aux prestations ou prescriptions médicales ;
- organisez la présence d’un traducteur quand c’est nécessaire ;
- quand c’est nécessaire, vous accompagnez la personne lors des rendez-vous mé
Travail social et bien-être psychologique
- Dans la mesure du possible et selon le statut du bénéficiaire, vous contribuez à son développement en tant que (futur) citoyen en accompagnant les demandes spécifiques : formation, bénévolat, etc.
- Dans la mesure du possible et en collaboration avec l’équipe du site, vous veillez à participer ou proposer des activités (sports, loisirs, liens, etc.) qui augmentent le bien-être psychologique des bénéficiaires.
Participation à la vie de l’équipe :
Vous faites partie de l’équipe SISA et, à ce titre :
- Vous travaillez en perpétuelle articulation avec vos collègues directes et les autres pôles de la Plateforme ;
- Vous suivez constamment l’évolution des procédures et des démarches à entreprendre en matière d’aide sociale et médicale pour les personnes en situation précaire ;
- Vous rapportez régulièrement à la coordination et interpellez en cas de difficultés ;
- Vous participez aux réunions bi-mensuelles d’équipe SISA ;
- En collaboration avec l’équipe, vous participez :
- à l’encadrement et à la formation des stagiaires de l’équipe ;
- à l’élaboration de formations à destination des autres équipes, services, et/ou du public ;
- à la rédaction de rapports mensuels, trimestriels et annuels ;
- à la réflexion relative à la vision stratégique du service (missions, objectifs, résultats, indicateurs).
Vous travaillez dans le cadre du site FIAT et, à ce titre :
- Vous inscrivez directement vos actions dans les missions de celui-ci et articulez vos actions avec ses objectifs opérationnels et réalités de terrain ;
- Vous veillez à travailler de concert avec les responsables et collègues du dispositif et assurez une bonne communication, dans le respect de la vie privée des bénéficiaires ;
- Vous participez aux réunions d’équipe du dispositif ;
- Vous participez à une réflexion constante sur l’amélioration de la qualité des services fournis et contribuez à la création de nouveaux partenariats avec des acteurs associatifs ou institutionnels.
Profil recherché
Compétences techniques :
- Vous êtes titulaire d'un Bachelier d’Assistant.e Social.e ;
- Vous avez une connaissance approfondie des procédures et démarches administratives à entreprendre dans le cadre du suivi social et médical des personnes en situation précaire, notamment un public migrant ;
- Vous avez une connaissance approfondie du secteur de l’aide à la personne (sans-abrisme, maisons d’accueil, services sociaux, hôpitaux…) ;
- Vous avez une connaissance approfondie de la réalité des personnes en situation de migration ;
- Vous avez une expérience pertinente en travail social dans un environnement multiculturel ;
- Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement des instances d’asile belges (Office des Étrangers, FEDASIL, CGRA, CCE,...) ;
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique + maîtrise des outils MS Office (Outlook, Word, Excel) ;
- Vous êtes capable de rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs aux domaines d’activité du service ;
- La maîtrise du français et de l’anglais et de bonnes notions de néerlandais sont indispensables et la connaissance d’une ou plusieurs langues du public cible (notamment l’arabe) est un atout.
Compétences génériques :
- Vous êtes capable de travailler en autonomie et en collaboration avec d’autres professionnels dans une perspective d’approche globale de la situation de la personne ;
- Vous êtes sensible aux questions de genre et migration ;
- Vous êtes organisé.e et êtes capable de hiérarchiser les priorités et d’établir une organisation de travail efficace en situation d’urgence ;
- Vous êtes flexible, polyvalent.e, tolérant.e et résistant.e au stress ;
- Vous êtes créatif.ve, curieux.se et efficace dans la recherche de solutions ;
- Vous avez l’esprit d’équipe ;
- Vous êtes accueillant.e et chaleureux.euse ;
- Vous faites preuve de sensibilité sociale, humaine et humanitaire ;
- Vous faites preuve d'éthique : loyauté envers l'image et l'esprit du service et de l'institution ou du projet, secret professionnel, déontologie ;
- Vous avez une bonne orthographe et de bonnes capacités rédactionnelles ;
- Vous êtes rigoureux.se et organisé.e dans votre travail personnel et dans le traitement des dossiers.
Nous vous offrons
- Un contrat à durée déterminée de six mois à temps plein (renouvelable selon financements) ;
- Conditions de salaire selon le barème de la CP 319.00 - Ech.4 (3.032,12€ brut avec 3 ans d'expérience, 3.120,86€ brut avec 5 ans d'expérience);
- Un ordinateur portable, un abonnement GSM (et appareil si nécessaire) ;
- Le remboursement à 100% de vos frais de transport domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise ;
- Chèques-repas d’un montant de 8 euros par jour ;
- Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté ;
- De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne ;
- De nombreuses possibilités de formation ;
- Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante ;
- L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.
Intéressé.e ?
Envoyez votre CV, lettre de motivation et 2 références en cliquant sur le bouton « Postuler » ci-dessous.
Date limite de réception des candidatures : 20/09/23 à minuit.
Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.
Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.
Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l’évolution du contexte et des besoins.
