L’organisation :
« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BXLRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »
Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit initialement comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires.
Depuis, la Plateforme Citoyenne assure un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.
La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.
Le Service d’information sociale, administrative et juridique – SISA
Le SISA est un service transversal et pluridisciplinaire qui s’articule et opère dans et avec l’ensemble des activités et dispositifs de l’organisation. Son équipe est composée d’assistant.e.s sociaux.ales, de juristes, d’interprètes en milieu social, de médiateur.trice.s interculturelles et de travailleur.euse.s sociales.aux.
Les missions du service sont multiples, interconnectées et se déroulent sur plusieurs sites d’activités.
- Hub Humanitaire : Permanences de première ligne (information et bilan sociojuridique) ;
- Dispositifs d’hébergement : Permanences sociales et juridiques. Orientations et suivis psycho-médico-sociaux
- Deuxième ligne : Sur rendez-vous, soutien juridique individuel aux candidat.e.s à la demande de protection internationale (avant, pendant et après l’introduction de la demande)
Les centres d’hébergement pour hommes
Il y a différents types de dispositifs opérés et appuyés par la Plateforme :
Les dispositifs d’hébergement d’urgence : Trois dispositifs d’urgence temporaires non-mixtes pour hommes, qui fonctionnent 24h/24, sont aujourd’hui organisés par la Plateforme Citoyenne :
- Hôtel Leopold : 160 places d’hébergement
- Centre Bissé : 240 places d’hébergement
Ces centres sont gérés au quotidien par une équipe de plus de 40 employé.e.s (coordinateur.trices, collaborateur.trices polyvalent.e.s, médiateur.trices interculturel.le.s et veilleurs de nuit), avec l’implication de dizaines de bénévoles chaque semaine.
L’Occupation Temporaire Conventionnée : La Casa Tamam est une OTC comptant entre 300 et 350 héberges qui vivent en semi autonomie, encadrés par 14 employé.e.s (coordinateur.trices, collaborateur.trices polyvalent.e.s et veilleurs de nuit).
Le centre pré-accueil : Le Centre Citoyens est un centre de pré-accueil pour les demandeurs de protection internationale. Avec une capacité de 140 places, le centre est gérés par une équipe de 16 employé.e.s (coordinateur.trices, collaborateur.trices polyvalent.e.s, médiateur.trices interculturel.le.s et veilleurs de nuit).
Le dispositif Evenpoel : site d’hébergements modulaires accueillant 120 hébergés (migration), encadrés par 5 employé.e.s (coordinateur.trices, médiateur.trices interculturel.le.s et veilleurs de nuit).
Les centres d'hébergements collectifs
Le premier hébergement collectif a été mis en place en 2018 en complément de l'hébèrgement citoyen et de la porte d'Ulysse, à Bruxelles et en Wallonie. Ce type de structure d'accueil s'insère dans des espaces inoccupés, obtenus grâce à la collaboration de plusieurs communes (de Bruxelles ou de Wallonie) ou de partenariats.
Le fonctionnement des hébèrgements collectifs bruxellois est organisé autour de quatre axes, qui structurent les objectifs et les missions réalisées, partant du principe que dormir, manger et être en sécurité sint les préalbules nécessaires à un suivi psycho-médico-social (PMS) de qualité1/Accueil.
1/ Accueil
2/ Sensibilisation
3/ Santé & social
4/ Plaidoyer & partenariats
En 2023, 4 hébergements collectifs étaient ouverts sur Bruxelles, à savoir la Winter House, la Chic House, la Green House et la Bridge House, qui offrent un total de 54 places.
Description générale de la fonction :
Le/la travailleur.euse social.e travaille sous la responsabilité directe de la Coordinatrice adjointe SISA – Volet social. Il/elle assure des permanences sociales de première et de deuxième ligne dans les dispositifs d’hébergement de la Plateforme, dont le public est principalement en situation de migration.
Ces permanences ont pour objectif l’identification, l’orientation et/ou la réponse aux besoins psycho-médico-socio-juridiques des personnes hébergées. Il/elle entame avec elles des démarches d’information, d’accompagnement et de suivi sur le plan social, médical et administratif.
Il/elle travaille en étroite en étroite collaboration avec les interprètes et les juristes du SISA, l’équipe hébergement et nos partenaires (SOS-Jeunes, Médecins sans Frontières, Médecins du Monde, ARTHA,…) afin de faciliter une prise en charge multidisciplinaire et/ou la mise en place d’un réseau de soutien autour des personnes qu’il/elle accompagnent.
Responsabilités et tâches :
- De manière autonome ou en binôme, vous menez des entretiens individuels durant lesquels vous êtes amené à :
- analyser la demande de la personne et identifier ses besoins psycho-médico-socio-juridiques en fonction de leur parcours, de leur situation administrative et psycho-médicale, de leurs vulnérabilités ou d’autres besoins spécifiques (violences de genre, personnes LGBTQI+,...) ;
- identifier les éventuelles vulnérabilités pyscho-médico-sociales de la personne et le cas échéant, vous lui proposez une orientation vers les partenaires de la Plateforme ou d’autres organisations spécialisées ;
- fournir des informations sur les procédures administratives correspondant à la situation individuelle de la personne (accès aux soins de santé, demande de protection internationale, procédures de régularisation,...) et le cas échéant, proposer une orientation vers l'équipe juridique du SISA ou d'autres organisations spécialisées
- De manière autonome, vous assurez la préparation et le suivi des entretiens et dossiers dont vous avez la charge ;
- Le cas échéant, vous établissez et/ou facilitez le lien entre la personne et son/ses assistant.e.s sociaux, médecins, avocat.e.s, psychologue.s, collègues d’autres services et/ou toute autre intervenant pertinent dans l’accompagnement de la personne ;
- Vous consignez les informations pertinentes dans le dossier de la personne ;
- Vous veillez à l’exactitude, la qualité et la pertinence des informations orales et écrites à destination des bénéficiaires ;
- Vous suivez constamment l’évolution des procédures et des démarches à entreprendre en matière d’aide sociale et médicale pour les personnes en situation précaire ;
- Dans la logique du plaidoyer par l’action, vous collectez des informations pertinentes dans le cadre de vos entretiens et tenez à jour des indicateurs sur le nombre et le type de dossiers traités ;
- Vous travaillez en perpétuelle articulation avec vos collègues directes et les autres pôles de la Plateforme ;
- Vous rapportez régulièrement à la coordination et interpellez en cas de difficultés ;
- Vous participez aux réunions bi-mensuelles d’équipe ;
- En collaboration avec l’équipe, vous participez à l’encadrement et à la formation des stagiaires de l’équipe ;
- En collaboration avec l’équipe, vous participez à l’élaboration de formations à destination des autres équipes, services, et/ou du public ;
- En collaboration avec l’équipe, vous participez à la rédaction de rapports mensuels, trimestriels et annuels ;
- En collaboration avec l’équipe, vous nourrissez la réflexion relative à la vision stratégique du service (missions, objectifs, résultats, indicateurs) ;
- En collaboration avec l’équipe, vous participez à une réflexion constante sur l’amélioration de la qualité des services fournis et contribuez à la création de nouveaux partenariats avec des acteurs associatifs ou institutionnels.
Profil idéal :
Compétences techniques
- Vous êtes titulaire d'un Bachelier à orientation sociale et/ou justifiez d’une expérience significative dans l’accompagnement social des personnes précaires, particulièrement en situation de migration. Etre titulaire d’un Bachelier d’Assistant.e Social.e est un sérieux atout ;
- Vous avez une connaissance approfondie des procédures et démarches administratives à entreprendre dans le cadre du suivi social et médical des personnes en situation précaire, notamment un public migrant ;
- Vous avez une connaissance approfondie du secteur de l’aide à la personne (sans-abrisme, maisons d’accueil, services sociaux, hôpitaux…) ;
- Vous avez une bonne connaissance du secteur sans-abri et du tissu associatif ;
- Vous avez une connaissance approfondie de la réalité des personnes en situation de migration ;
- Vous avez une expérience pertinente en travail social dans un environnement multiculturel ;
- Vous avez une bonne connaissance du secteur de l’aide aux demandeurs/euses d’asile, en ce compris sur des questions spécifiques (droits LGBTQI+, MGF, traite des êtres humains,...) ;
- Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement des instances d’asile belges (Office des Étrangers, FEDASIL, CGRA, CCE,...) ;
- Vous êtes capable de travailler en autonomie et en collaboration avec d’autres professionnels dans une perspective d’approche globale de la situation de la personne ;
- Vous êtes sensible aux questions de genre et migration ;
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique + maîtrise des outils MS Office (Outlook, Word, Excel) ;
- Vous êtes capable de rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs aux domaines d’activité du service ;
- La maîtrise du français et de l’anglais sont indispensables, de bonnes notions de néerlandais et la connaissance d’une ou plusieurs langues du public cible est un atout (tigrinya, arabe,…).
Compétences génériques
- Vous êtes organisé.e et êtes capable de hiérarchiser les priorités et d’établir une organisation de travail efficace en situation d’urgence ;
- Vous êtes flexible et avez une bonne capacité d’adaptation, vous permettant d’assurer des permanences sur les différents sites dans lesquels intervient le SISA.
- Vous êtes polyvalent.e, tolérant.e et résistant.e au stress ;
- Vous êtes créatif/ve, curieux/se et efficace dans la recherche de solutions ;
- Vous avez l’esprit d’équipe ;
- Vous êtes accueillant.e et chaleureux/euse ;
- Vous faites preuve de sensibilité sociale, humaine et humanitaire ;
- Vous faites preuve d'éthique : loyauté envers l'image et l'esprit du service et de l'institution ou du projet, secret professionnel, déontologie ;
- Vous avez une bonne orthographe et de bonnes capacités rédactionnelles ;
- Vous êtes rigoureux/se et organisé.e dans votre travail personnel et dans le traitement des dossiers.
Nous vous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée (38 heures/semaine) ;
- Une rémunération conforme à la CP 319.00, échelon 4 (3.154,62€ brut/mois avec 3 ans d’ancienneté, 3.246,95€ brut/mois avec 5 ans d’ancienneté) ;
- Un ordinateur portable, un abonnement GSM (et appareil si nécessaire) ;
- Le remboursement à 100% de vos frais de transport public domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise ;
- Chèques-repas d’un montant de 8 euros par jour presté ;
- Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté ;
- De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne ;
- De nombreuses possibilités de formation ;
- Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante ;
- L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.
Intéressé.e ?
Envoyez votre CV, lettre de motivation et 2 références en cliquant sur le bouton « Postuler » ci-dessous.
Date limite de réception des candidatures : 30/09/2024 à minuit.
Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.
Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.
Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l’évolution du contexte et des besoins
