Chaque jour, plus de 640 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale.
Envie de vous engager pour un projet et dans une fonction qui a du sens?
Alors rejoignez-nous!
Le Samusocial est à la recherche d'un.e
Travailleur.euse social.e
CDR – f/m/x – Fr/Nl
Contexte
L’objectif de ce centre d’accueil d’urgence destiné aux Mineurs Étrangers Non-Accompagnés (MENA) en situation d’errance sur le territoire bruxellois (principalement aux abords de la gare du midi), est d'offrir une mise à l’abri dans un lieu sûr d’une dizaine de MENA’s, à travers une réponse aux besoins primaires afin qu’ils puissent se détacher de la vie en rue.
Le centre propose également un suivi psycho-médico-social adapté aux profils des MENA’s en errance avec une prise en charge pluridisciplinaire et spécialisée autour de l’errance, des addictions et de la traite des êtres humains, notamment via des consultations psycho-médicales, sociales et juridiques, ainsi que des activités ponctuelles.
Votre fonction
Évaluer et entreprendre des démarches d’accompagnement et de suivi social auprès des bénéficiaires, en collaboration avec le réseau PMS afin de leur apporter une aide sociale et de favoriser leur parcours d’intégration au sein de la société.
Vos tâches comprendront les aspects suivants :
Accueil, suivi et accompagnement
- Accueillir et rencontrer individuellement les bénéficiaires, réaliser une anamnèse, identifier la nature de l’aide à apporter et évaluer les démarches à entreprendre, en collaboration avec les bénéficiaires
- Aller à la rencontre des bénéficiaires et assure le suivi de leur dossier
- Soutenir la définition d’objectifs réalistes et à la recherche de solutions appropriées
- Mettre sur pied un projet d'accompagnement individualisé en fonction des besoins du bénéficiaire
- Orienter, le cas échéant, vers les services compétents internes ou externes
- Informer les bénéficiaires sur leurs droits et sur les différentes procédures qui y sont liées
- Accompagner, sensibiliser et apporter un soutien, dans les démarches administratives (recherche de logements, ouverture de droits, etc.)
- Accompagner, au besoin, physiquement les bénéficiaires dans leurs démarches PMS (médecin, CPAS, etc.)
- Rechercher des solutions durables innovantes pour répondre aux besoin spécifiques des bénéficiaires
- Superviser des activités et des ateliers socio-éducatifs.
Gestion et prévention des conflits
- Identifier les tensions et prévenir les conflits
- Maintenir un climat sécurisant et bienveillant
- Apaiser les conflits et faire appel au. à la responsable de centre, et/ou à l’équipe sociale en cas de besoin
- Rapporter au.à la responsable de centre et/ou à l’équipe sociale tout problème ou conflit entre les usagers
- Réaliser des rondes régulières dans les locaux et aux alentours du bâtiment
- Expliquer les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veiller à leur mise en application.
Communication, reporting et liaison
- Participer aux réunions d’équipes et débriefings internes
- Prendre contact et mettre en place, proactivement, un réseau autour du bénéficiaire
- Assurer la liaison entre les services externes et les services internes au Samusocial
- Veiller à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s
- Repérer les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonter à sa hiérarchie
- Assurer une veille continue des nouveautés de son domaine et développer activement ses connaissances et compétences
- Maintenir à jour le suivi des dossiers sociaux des bénéficiaires.
Votre profil
Compétences techniques
- Bachelier en sciences humaines/ juridiques ou toute expérience probante
- Connaissances approfondies en matières sociales et juridiques (spécialement en droits des étrangers)
- Connaissance du secteur sans-abri et/ou demandeur d’asile et du tissu associatif
- Une expérience dans le secteur des addictions et/ou de l’aide à la jeunesse représente un atout
- Connaissance des spécificités (problématiques, approche adaptée, …) liées au public du centre
- Connaissance des logiciels de bureautique courants
- La connaissance de l’arabe et/ou l’espagnol est un atout.
Compétences humaines
- Vous êtes empathique et dans une posture de non-jugement,
- Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire,
- Vous êtes un.e bon.ne communicateur.trice, à l’écoute et empathique,
- Vous êtes dynamique, autonome et motivé.e,
- Vous portez un intérêt marqué pour les questions humanitaires et sociales et pour la problématique sans abri,
Notre proposition
- Un contrat de remplacement dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation,
- Horaire : 8h-19h selon le schéma 4/4 (4 jours de travail suivis de 4 jours de repos).
- Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319 avec reprise d'ancienneté,
- Des chèques-repas d’une valeur de 6,50€ par jour presté,
- Une prime de fin d'année et d'habillement,
- Une assurance hospitalisation après 6 mois d'ancienneté,
- Libre parcours STIB (100% remboursé) et défraiement pour les trajets domicile/travail,
- Des possibilités de formations,
- Un lieu de travail situé à Forest au sein d’équipes dynamiques,
Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.
Intéressé.e ?
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Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation avant le 21/11/2025.
Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, du handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Si vous êtes porteur.euse d’un handicap et que vous en avez besoin, n’hésitez pas à nous contacter au sujet de la mise en place d’un éventuel aménagement raisonnable.
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