SBS Belgium – Customer Interaction Officer
SBS Belgium is het bedrijf achter het content platform GoPlay, de tv-zenders Play4, Play5, Play6, Play7, maar ook de radiozender NRJ en influencercollectief Native Nation. We zijn een autonoom bedrijf binnen de Telenet/Liberty Global groep en we zijn meer dan ooit gebeten en gedreven om straffe, spraakmakende en entertainment content te maken.
We zijn op zoek naar authentieke mensen die een passie hebben voor sociale media, assertief zijn en over een gezonde dosis humor beschikken. Interaction officers kunnen zich aanpassen aan elke situatie en elke persoonlijkheid om op een respectvolle en gevatte manier in gesprek te gaan met onze kijkers.
Wil jij mee timmeren aan Vlaanderens meest uitdagende en vernieuwende TV-merken? Ben je sterk in online communicatie en durf je de status-quo te challengen? Dan word jij misschien onze nieuwe customer interaction officer!
Je to-do’s:
- Je bent verantwoordelijk voor de communicatie met onze kijkers via verschillende online platformen. Je bepaalt zelf de prioriteit van binnenkomende vragen op basis van vastgestelde parameters
- Je staat dagelijks in contact met onze kijkers, fans en ambassadeurs en reageert in overeenstemming met onze social guidelines
- Je biedt ook digitaal technisch support wanneer nodig en lost problemen en vragen end-to-end op
- Je hebt verstand van stakeholdermanagement en houdt nauw contact met je interne collega’s en betrekt hen waar nodig
- Je bent verantwoordelijk voor rapportering over je eigen acties en de trends, incidenten,…
- Als customer interaction officer krijg je reële doorgroeimogelijkheden binnen de functie
Je talenten:
- Je hebt een bachelor diploma op zak
- Je beschikt over een vlotte pen en hebt een hekel aan taalfouten
- Ervaring in de mediawereld is een plus, maar geen must
- Je hebt een grote liefde voor sociale media en een eigen creatieve geest
- Je toont interesse in devices, evoluties en besturingssystemen
- Je hebt goesting om bij te leren over onze diensten, onze partners en programma’s
- Je voelt een sterke drive om onze kijkers via online kanalen verder te helpen en beschikt over een grote dosis empathie en klantvriendelijkheid. Jij vindt begrepen en gehoord worden heel belangrijk!
- Je staat sterk in je schoenen en schrikt er niet voor terug om de spreekbuis te zijn voor een heel groot publiek
- Je bent een stressbestendige, oplossingsgerichte teamplayer die de status quo durft te challengen
- Je bent flexibel en werkt voltijds. Avond- en weekendwerk schrikken jou niet af. Onze dienst is dagelijks bereikbaar van 8u30 tot 16u30. Tijdens drukke periodes, live events en live programma’s ben je steeds van wacht voor mogelijke urgenties
Wij bieden je:
- Een omgeving in groei, waar je mee aan kan helpen bouwen
- Een job met ruime verantwoordelijkheid en autonomie: je schrijft ook voor een groot publiek
- Een gevarieerde job met ruimte om jezelf te ontplooien en bij te leren
- Mogelijkheid tot 60% thuiswerken
- And last but not least: een aantrekkelijk salarispakket met vele extra’s
Solliciteren?
Stuur je CV naar Karlijne Bertels, HR Manager op talent@sbsbelgium.be
Alle kandidaturen worden vanaf 1 augustus verder opgevolgd.
