Hoe ziet jouw job eruit?
Een PMD zak werd niet opgehaald, een afvalcontainer is verdwenen, een ophaalploeg heeft een probleempje tijdens de ophaling, een chauffeur heeft een nieuwe badge nodig, een leverancier komt kledij afleveren, … Jij als baliemedewerker bent het eerste aanspreekpunt van de ophaaldienst en staat iedereen te woord met een glimlach.
Alle vragen komen bij jou en je collega terecht, zowel face-to-face, telefonisch als per mail. Kan je zelf niet verder helpen? Jij bent de schakel die ervoor zorgt dat iedereen bij de juiste persoon terecht komt.
Een groot deel van je tijd besteed je aan het beantwoorden van telefonische oproepen. Dit zowel van de ophaalploegen als van inwoners uit de Kempen. Hierbij horen ook de klachtenbehandelingen. Je registreert klachten en volgt ze verder op.
Het andere luik van je job bestaat uit de administratieve verwerking van de ophalingen. Je verwerkt de losgegevens van de vorige dag (weegbonnen) en brengt alles in gereedheid voor de volgende dag. Je zorgt ervoor dat de chauffeurs over alle nodige documenten bezitten om hun ronde te starten. Je maakt hiervoor veelvuldig gebruik van een softwarepakket voor datacommunicatie en routeoptimalisatie.
Je voorziet samen met je collega permanentie tussen 8u30 en 16u30. Je werkt in een uurrooster met glijtijd, rekening houdend met deze uren.
Waar kom je terecht?
Samen met je collega beman je de balie op de ophaaldienst. Van hieruit vertrekken dagelijks de ophaalploegen om het restafval, PMD, GFT, papier, glas, … op te halen bij de Kempense bewoners. Wist je dat een ophaalwagen van IOK Afvalbeheer minstens 7 keer per maand aan iedere voordeur passeert? De ophaaldienst zorgt met zijn team van chauffeurs, ophalers, dispatchers, techniekers en andere medewerkers voor een vlotte afvalophaling.
Wie ben jij?
- Met je vlotte babbel ben je in staat om helder te communiceren. Je geeft duidelijke en verstaanbare instructies ongeacht wie je gesprekspartner is.
- Je reageert gepast en correct op vragen en blijft vriendelijk en hulpvaardig, ook bij het behandelen van klachten. Je hanteert hierbij een duidelijk taalgebruik zowel schriftelijk als mondeling.
- Je plant en organiseert je taken zodat je deze tijdig en correct kan uitvoeren. Indien nodig kan je je planning flexibel aanpassen aan de situatie.
- Je kan vlot met PC (Word, Excel, Access) overweg.
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een logistieke of transportomgeving of je hebt minimum 2 jaar ervaring in telefonische en klantvriendelijke dienstverlening en klachtenbehandeling.
- Je bent in het bezit van een diploma middelbaar onderwijs. Heb je toch geen diploma maar wel de juiste ervaring? Ook dan kan je in aanmerking komen.
Herken je jezelf hierin? En zijn onze KOERS-waarden (www.iok.be/onze-missies-en-waarden ) jou ook op het lijf geschreven? Dan ben jij misschien wel de persoon naar wie wij op zoek zijn!
Wat hebben we jou te bieden?
- een voltijdse of 80% arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur;
- goede loonvoorwaarden (wettelijke baremaschalen C2 – C4) inclusief maaltijdcheques van 8 euro, ecocheques, gratis hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en andere financiële en sociale voordelen;
- een aangename work-life balance met extra verlof– en feestdagen en glijdende werkuren;
- een inwerkperiode onder begeleiding van gemotiveerde collega’s.
Word jij onze nieuwe collega?
We zijn benieuwd naar jouw talent en ervaring, ongeacht je leeftijd, afkomst, genderidentiteit of fysieke beperkingen. Voel je je aangesproken door onze vacature? Aarzel niet en solliciteer via onze website ten laatste op 13 maart.
Hoe verloopt de selectieprocedure?
Jij stuurt ons je CV en motivatiebrief waarin je ons overtuigt van je enthousiasme en competenties. Slaag je erin ons te overtuigen, dan nodigen we je uit voor een kennis – en visietest op 19 maart. Ben je bij de 6 beste geslaagde kandidaten? Dan word je uitgenodigd voor een selectiegesprek op 28 maart in de voormiddag. Nadien volgt een assessment op 4,7,8 of 10 april.
Ben je niet in het bezit van een diploma middelbaar onderwijs? Dan word je voorafgaand aan de selectieprocedure uitgenodigd om online redeneerproeven te doen om te bepalen of je aan de niveauvereiste voldoet. Slaag je hiervoor, dan kan je deelnemen aan de selectieproeven
Meer weten over deze boeiende job?
Neem dan contact op met Lennard Sels tel. 014 53 55 17. Voor praktische vragen over de selectieprocedure kan je contact opnemen met onze personeelsdienst, tel. 014 53 53 08.