Normec BTV onderzoekt de veiligheid, van zowel particulieren als bedrijven, door wettelijk verplichte controles uit te voeren op machines en installaties en is daarmee een toonaangevende speler op de Belgische markt. Met zo’n 500 medewerkers verspreid over 10 vestigingen in alle Belgische provincies staan wij garant voor Betrouwbare dienstverlening, Technische veiligheid en Vriendelijkheid.
Omwille van sterke groei zijn wij op zoek naar een Helpdeskmedewerker voor ons hoofdkantoor in Berchem (Antwerpen).
Als helpdeskmedewerker…
- ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met een technisch probleem: je analyseert het probleem en de vereisten door doelgerichte vragen te stellen;
- beantwoord je duidelijk telefonische vragen van eindgebruikers en registreer je incidenten in ons ticketingsysteem, je volgt deze op en biedt de nodige oplossingen aan;
- ondersteun je onze medewerkers bij hun dagelijkse taken in het ERP-systeem en vervul je dus een belangrijke rol binnen onze organisatie;
- zorg je voor het configureren, afstellen en onderhouden van mobiele devices;
- zorgen jij en je collega’s, in nauwe samenwerking met de IT-manager, ervoor dat de IT-infrastructuur van BTV goed blijft draaien.
Wie ben jij?
- je hebt een sterke interesse in IT en bent een teamplayer die ook zelfstandig kan werken;
- je spreekt en schrijft perfect Nederlands en bent niet bang om je in het Frans mondeling en schriftelijk uit te drukken;
- je kan werken met een Windows-besturingssysteem en een Microsoft SQL Server-databank;
- je communiceert geduldig maar ook doelgericht (telefonisch en per mail);
- je bent stressbestendig en denkt klant- en oplossingsgericht, je bent leergierig en stipt;
Wat heeft Normec BTV jou te bieden?
Wij bieden je een uitdagende job als IT-medewerker in een stabiel bedrijf in volle expansie met:
- een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering;
- intensieve, administratieve begeleiding;
- moderne tools en hulpmiddelen;
- een autonome functie met ruimte voor eigen input en initiatief;
- een gezellige werkplek in een modern gebouw met faciliteiten, zoals een cafetaria, fitness en was- en strijkservice.
- een goed evenwicht werk / privé, mede dankzij extra vakantiedagen!
Klinkt dit jou als muziek in de oren?
Guy, jouw nieuwe leidinggevende, hoort graag van jou!
Wij kijken uit naar jouw reactie, want misschien word jij binnenkort onze nieuwe collega!